Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Clickeeme ("Site") e contratar nossos serviços ("Serviços"), você ("Cliente" ou "Usuário") concorda em cumprir e estar vinculado aos presentes Termos de Uso. Se você não concordar com algum destes termos, não deve utilizar nosso Site ou contratar nossos Serviços.

2. Sobre a Clickeeme

A Clickeeme é uma empresa especializada em soluções digitais que atua no desenvolvimento de:

• E-commerce: Criação de lojas virtuais profissionais em plataformas como Shopify, WordPress/WooCommerce e Nuvemshop
• Sites Institucionais: Desenvolvimento de sites corporativos otimizados para SEO
• Sistemas Personalizados: Desenvolvimento de aplicações sob medida
• Integrações: Conexão com ERPs (Bling, Appmax, Omie), marketplaces e sistemas de automação
• Aplicativos Mobile: Desenvolvimento de aplicações para dispositivos móveis

3. Serviços Oferecidos

3.1 Desenvolvimento Web

• Criação de sites responsivos e otimizados para SEO
• Desenvolvimento de e-commerce com foco em conversão
• Manutenção e atualizações de sites existentes
• Hospedagem e suporte técnico

3.2 Integrações e Automações

• Integração com sistemas ERP e CRM
• Conexão com marketplaces (Mercado Livre, Amazon, etc.)
• Automação de processos de vendas e estoque
• APIs customizadas para integração de sistemas

3.3 Consultoria Digital

• Análise e otimização de performance
• Estratégias de conversão online
• Consultoria em transformação digital
• Treinamento e capacitação de equipes

4. Uso do Site

4.1 Condições de Uso

Você concorda em usar nosso Site apenas para fins legítimos e de acordo com estes Termos. É proibido:

• Usar o Site de qualquer maneira que possa danificar, desabilitar ou prejudicar o funcionamento
• Tentar acessar áreas restritas ou dados não autorizados
• Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso
• Realizar atividades que violem leis aplicáveis
• Reproduzir, distribuir ou modificar conteúdo sem autorização

4.2 Cadastro e Conta

Para alguns serviços, pode ser necessário criar uma conta. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Fornecer informações precisas e atualizadas
• Notificar-nos imediatamente sobre uso não autorizado de sua conta
• Todas as atividades realizadas em sua conta

5. Contratação de Serviços

5.1 Processo de Contratação

• Orçamento: Todos os projetos começam com análise detalhada e orçamento personalizado
• Proposta: Apresentação de proposta técnica e comercial detalhada
• Contrato: Formalização através de contrato específico para cada projeto
• Desenvolvimento: Execução conforme cronograma acordado

5.2 Prazos e Entregas

• Os prazos são estabelecidos no contrato específico de cada projeto
• Atrasos por parte do cliente podem impactar o cronograma geral
• Alterações no escopo podem resultar em ajustes de prazo e valor
• Entregas são realizadas mediante aprovação de etapas previamente definidas

5.3 Pagamentos

• Condições de pagamento são especificadas em cada contrato
• Geralmente estruturados em parcelas conforme cronograma de entregas
• Atraso no pagamento pode suspender o desenvolvimento do projeto
• Valores não incluem custos de terceiros (hospedagem, domínio, licenças)

6. Responsabilidades do Cliente

• Conteúdo: Fornecer todo o conteúdo necessário (textos, imagens, vídeos) dentro dos prazos acordados
• Aprovações: Revisar e aprovar entregas dentro dos prazos estabelecidos
• Acesso: Disponibilizar acessos necessários aos sistemas e plataformas
• Informações: Fornecer informações técnicas e comerciais precisas
• Testes: Participar ativamente dos testes e homologações
• Conformidade: Garantir que todo conteúdo fornecido está em conformidade com a legislação

7. Propriedade Intelectual

7.1 Direitos da Clickeeme

• Todo conteúdo do Site (textos, imagens, logos, código) é protegido por direitos autorais
• Metodologias, frameworks e soluções proprietárias pertencem à Clickeeme
• É proibida a reprodução sem autorização expressa

7.2 Direitos do Cliente

• O cliente possui direitos sobre o conteúdo que fornece
• Após conclusão e pagamento integral, o cliente recebe os arquivos finais do projeto
• Código-fonte customizado desenvolvido especificamente pertence ao cliente
• Licenças de terceiros (temas, plugins) seguem termos específicos de cada fornecedor

8. Garantias e Suporte

8.1 Garantia dos Serviços

• Funcionalidade: 90 dias de garantia para correção de bugs e problemas de funcionamento
• Compatibilidade: Garantimos funcionamento nos navegadores e dispositivos especificados
• Performance: Otimização conforme melhores práticas da indústria

8.2 Suporte Técnico

• Suporte técnico disponível via e-mail e WhatsApp
• Tempo de resposta: até 24 horas em dias úteis
• Suporte emergencial disponível mediante contratação específica
• Treinamento básico incluído na entrega do projeto

8.3 Limitações

• Problemas causados por modificações não autorizadas
• Falhas de terceiros (hosting, APIs externas, plugins)
• Alterações nas plataformas de base (WordPress, Shopify, etc.)
• Problemas de conectividade ou infraestrutura do cliente

9. Limitação de Responsabilidade

A Clickeeme se esforça para fornecer serviços de alta qualidade, porém:

• Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequenciais
• Nossa responsabilidade máxima limita-se ao valor pago pelo projeto específico
• Não garantimos resultados comerciais específicos (vendas, conversões, rankings)
• O cliente é responsável por backups regulares de seus dados
• Falhas de terceiros estão fora de nosso controle

10. Rescisão e Cancelamento

10.1 Rescisão pelo Cliente

• O cliente pode cancelar o projeto mediante comunicação formal
• Trabalhos já realizados serão cobrados proporcionalmente
• Custos de terceiros já incorridos devem ser pagos integralmente
• Prazo de 30 dias para rescisão sem penalidades (se previsto em contrato)

10.2 Rescisão pela Clickeeme

Podemos rescindir o contrato em casos de:

• Inadimplência por mais de 15 dias
• Violação dos termos contratuais
• Comportamento inadequado ou desrespeitoso
• Solicitações que violem leis ou regulamentações

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, que inclui:

• Coleta mínima de dados necessários para prestação dos serviços
• Uso exclusivo para finalidades legítimas e informadas
• Proteção através de medidas técnicas e organizacionais adequadas
• Respeito aos direitos do titular conforme LGPD
• Não compartilhamento com terceiros sem autorização

12. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer tempo. Quando isso ocorrer:

• Notificaremos os usuários através do Site e/ou e-mail
• As alterações entrarão em vigor 30 dias após a notificação
• O uso continuado do Site implica aceitação dos novos termos
• Contratos em andamento mantêm as condições originalmente acordadas

13. Legislação Aplicável e Foro

• Lei aplicável: Estes termos são regidos pela legislação brasileira
• Foro competente: Comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais
• Idioma: Versão em português prevalece sobre traduções
• Mediação: Incentivamos resolução amigável de conflitos

14. Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou exercício de direitos relacionados a estes Termos:

Endereço: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h

15. Disposições Gerais

• Integralidade: Estes Termos, junto com contratos específicos, constituem o acordo integral
• Severabilidade: Se alguma cláusula for inválida, as demais permanecem em vigor
• Renúncia: A não exigência de algum direito não constitui renúncia
• Cessão: O cliente não pode ceder seus direitos sem autorização expressa
• Força maior: Não nos responsabilizamos por eventos fora de nosso controle